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Le ISHC (" International Society of Hospitality Consultants ") a récemment identifié dans L'Évolution des Attentes des Clients, que celle touchant au domaine de la technologie était parmi les dix premiers enjeux auxquels le secteur hôtelier faisait face en 2006.

Doug Rice, PDG de " Hotel Technology Next Generation " partage cet avis:
" Dans le passé, les hôtels ont mis l'emphase sur l'aspect ''high-touch'', plutôt que sur le côté ''hi-tech'' de leurs services, mais tout ceci est en train de changer grâce à la révolution technologique. Les clients regardent leurs chambres d'hôtel et réalisent qu'ils bénéficient des mêmes technologies à la maison. Dans les années à venir, la technologie deviendra une partie importante du service à la clientèle. "

De plus en plus d'hôteliers réalisent que le fait d'installer seulement quelques ordinateurs dans leur centre d'affaires n'est plus suffisant. La technologie est maintenant aussi importante que tous les services que l'on pouvait considérer de luxe comme les services de conciergerie multilingues, les draps impeccablement blancs, et l'utilisation excessive de marbre dans les halls de réception. Extenway comprend le défi.

Extenway est un fournisseur innovateur de télévisions interactives et de solutions multimédia pour l'industrie de l'hôtellerie. Nos solutions permettent aux entreprises hôtelières de luxe de transformer leurs téléviseurs de chambres en biens élégants, interactifs et lucratifs.

Nous comprenons aussi que personne ne connaît mieux votre entreprise que vous. Nous sommes prêts à construire une solution de télévision interactive selon vos besoins et ceux de votre entreprise, ce qui peut inclure non seulement notre propre logiciel mais aussi d'autres applications provenant d'une tierce partie. Les fournisseurs traditionnels de télévision par Internet (iTV) offrent des produits standard à architecture fermée, ce qui complique le processus lorsque vous voulez ajouter de nouvelles applications ou de nouvelles fonctions. Leurs produits sont souvent obsolètes avant même le terme de votre contrat.

Nous offrons une solution d'iTV qui ne deviendra jamais obsolète car nous investissons régulièrement dans la recherche et le développement pour assurer l'évolution de votre solution Extenway en rapport à votre entreprise. Nous recherchons de façon proactive de nouvelles technologies et applications que nous pourrions ajouter à la plateforme d'Extenway afin de continuer à satisfaire nos clients.

Notre dynamique plateforme livre de solides outils facilitant la réalisation de toutes vos ambitions en terme de Divertissement, Marketing, Service et Gestion autour de l'expérience client.